Telefarmacia App es una aplicación a través de la cual los usuarios nos contratan para que vayamos por ellos a la farmacia, a por los medicamentos o productos que necesiten. Exactamente lo mismo que si le pidiesen a un amigo o familiar que les haga ese recado.

Nuestro trabajo consiste en simplemente eso, ir a la farmacia en nombre del usuario, para adquirir allí los productos que sean necesarios. En ningún momento suplantamos las competencias de la farmacia ni vendemos los medicamentos o productos. El usuario nos contrata, nos indica qué necesita y vamos a la farmacia que nos indique a por ello.

La aplicación esta diseñada para simplificar el proceso. El primer paso será registrarse o iniciar sesión y seguidamente tendrás que elegir si quieres medicamentos con receta o sin receta.

Si eliges la opción de «con receta» el siguiente paso será seleccionar si es una receta por tarjeta sanitaria o en papel. Selecciona la que necesites y hazle una fotografía a tu tarjeta sanitaria o receta en papel para que sepamos qué necesitas.

si eliges la opción de «sin receta» es para encargos de medicamentos sin receta o productos de parafarmacia. Selecciónalo y escríbenos el medicamento que necesitas con todos los detalles que te sea posible (nombre, marca, tipo de envase, dosificación, etc.). No te preocupes si no puedes dar muchos detalles. En caso de duda, el farmacéutico se pondrá en contacto contigo para preguntarte qué necesitas exactamente.

Por defecto, la aplicación seleccionará la farmacia más cercana a la dirección que incluyas en el registro. No obstante, podrás cambiar la farmacia en cualquier momento, a través del Menú principal, seleccionando “Farmacias cercanas”.

De momento prestamos nuestro servicio para entregas en Madrid, dentro de la M-40 y sus alrededores. Estamos trabajando sin descanso para llegar cuanto antes a más zonas, para que todo aquel que nos necesite tenga una opción más para obtener sus medicamentos.

No. La app solamente permite la contratación de un servicio y la transmisión de la información necesaria para satisfacer el encargo. Los medicamentos o productos no se venden a través de la app ni por nosotros ni por las farmacias. Toda venta se realiza presencialmente en la oficina de farmacia seleccionada por el usuario.

¡SÍ! Si quieres que vayamos por ti a la farmacia a por un medicamento que te haya prescrito tu médico, ¡también lo hacemos! Para empezar, hazle una fotografía a tu tarjeta sanitaria o a tu receta en papel y nosotros nos haremos cargo de hacer llegar las recetas al farmacéutico. Solo si la receta es en papel, nuestros repartidores pasarán a recogerla para llevarla a la farmacia.

Toda la información que nos transmiten los usuarios a través de la app, desde sus datos personales para el registro hasta los productos que necesitan en cada encargo, viajan cifrados de extremo a extremo y bajo las mayores medidas de seguridad del mercado. Toda tu información está completamente segura en todo momento.

A través de la app facilitamos hasta 4 canales de comunicación entre el usuario y el farmacéutico, para que se puedan consultar todas las dudas que sean necesarias. En todo momento, podrás comunicarte con la farmacia seleccionada a través de los siguientes canales:

• Teléfono
• Email
• Cuadro de observaciones al realizar un pedido
• Chat interactivo

Justo debajo del botón a través del cual le haces una fotografía a tu tarjeta sanitaria o receta, aparece un cuadro de texto en el que se indica “Escribe aquí tus comentarios…”. Este cuadro de texto está pensado para que nos digas cualquier cosa referente a la medicación con receta que estás pidiéndonos que recojamos por ti: preferencias, qué medicamentos quieres de tu receta electrónica, cantidad, etc.

Cuando un usuario nos hace un encargo, nosotros vamos a la farmacia para la dispensación de los medicamentos. La app no oferta ni vende ningún producto o medicamento. Por ello, hasta que no estamos en la farmacia cumpliendo el mandato del usuario, no es posible saber el precio de los medicamentos. En ese momento, es cuando se te notificará cuánto ha costado tu pedido.

Cuando estemos en la farmacia recogiendo los medicamentos que nos haya pedido el usuario, el farmacéutico indicará el precio o aportación (en función de la condición del paciente en la Seguridad Social) de cada uno de ellos y emitirá el cobro. En ese momento, la aplicación te avisará.

¡Por supuesto! Una vez que hayas indicado todos los productos que quieres que te vayamos a buscar, además de seleccionar la fecha y hora de entrega que prefieras, podrás indicarnos si quieres que hagamos la entrega en la dirección de registro o en algún otro lugar. En el “Carrito”, simplemente selecciona “Cambiar datos de entrega” y rellena el formulario con la nueva dirección.

Contamos con cajas isotérmicas y pastillas de frío para que aquellos medicamentos que necesiten estar refrigerados, se mantengan en perfectas condiciones desde que los recogemos por ti en la farmacia hasta que te los entregamos.